修改這篇文章 : 麗澤雅園搬家公司該不該收返空費(fèi)

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搬家公司該不該收返空費(fèi)呢？我們看到幾乎所有的成都搬家公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的報價欄目都寫明了車輛派出后會收一定的返空費(fèi)。但是在現(xiàn)實(shí)中，往往為這個事情出現(xiàn)很多扯皮不斷的狀況。今天我們就遇到一起，當(dāng)時客戶預(yù)定的時候說的是只有兩個床墊和一些包裹。我們非常清楚的告訴對方我們的車子多長多寬，對方告訴我們?nèi)绻b不下可以裝他們的車上。可是，我們今天搬運(yùn)師傅過去后才發(fā)現(xiàn)，還有一個大衣柜和一個餐桌沒有提前告訴我們。這兩件不可能裝到他們的轎車?yán)锩妫覀兊男∝涇囈驗檠b了床墊后，只能再裝一些包裹?？蛻舻囊庖娛峭塑?，可是我們一大早跑過去，本來可以答應(yīng)別家的結(jié)果造成同樣的時間，一家業(yè)務(wù)都沒有做成，還白白搭上油費(fèi)和人力損耗。搬運(yùn)師傅很難接受這個事實(shí)，所以就要求客戶給點(diǎn)油費(fèi)?？墒强蛻舨辉敢饨o，我們的搬運(yùn)師傅打電話回來詢問可以叫110來解決不？我們接到這個信息后告訴搬運(yùn)師傅不要做決定，讓我們這邊商量下辦法。后來，我們讓合作的芳鄰搬家去了一輛大車給他一個優(yōu)惠的價格，客戶給我們40元返空費(fèi)。畢竟大家在外，和氣至重要。 返空的原因很多，總結(jié)起來不外乎以下幾種： 1.客戶預(yù)估或者搬家公司對車輛的尺寸描述不清，造成到搬家現(xiàn)場后車輛不合適。 2.搬家車輛到達(dá)客戶家里后，因為客戶還沒有收拾好或者對方一些臨時狀況出現(xiàn)，而搬家公司不愿意等待或者需要返空。 3.車子雖然合適，但是雙方談價錢的時候，有可能客戶少報了物品，或者搬家公司估計少了。比如一車200元，而客戶電話描述或搬家公司認(rèn)為只有半車甚至更少，那么會在價格上作出讓步?？墒堑浆F(xiàn)場后，客戶的物品遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來預(yù)估的。這個時候搬家公司會提高報價，而客戶認(rèn)為搬家公司坐地漲價而不愿意搬。 4.客戶混亂的預(yù)定，造成同時來幾個搬家公司的車輛。 對于這些情況，如果是搬家公司的原因。一般搬家公司都不會向客戶索取返空費(fèi)，但如果是客戶的原因，還是建議大家多少給對方一些補(bǔ)償。畢竟這是一個民工組成的團(tuán)隊，相對來說出于弱勢的地位。我們在社會上存在，還是應(yīng)該有些個人的信譽(yù)留在這世上。當(dāng)然了，對于搬家公司那種亂收費(fèi)和魯莽的服務(wù)，我們也要譴責(zé)。一個社會的誠信和和諧，是我們每個人的任務(wù)。 大象搬家公司 網(wǎng)：www.dxbj.com.cn 電話：010-56128063 010-56128062

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