[服務項目]主題：中維世紀 發布者：中維世紀 李偉
08/28/2013
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中維世紀服務篇:大服務下的利益共同體
在世界精英管理者的圈子里一直流傳著這樣一句話：三流公司賣產品，二流公司賣品牌，一流公司賣標準。安防行業依然，三流企業賣產品、二流企業賣解決方案、一流企業賣服務。
服務業，特別是在IT領域，正日益成為主流的商業模式，過去是通過附帶通用服務來銷售產品，如通用維修、通用送貨，而現在很多情況下是通過贈送產品來賺取服務費，如通用贈送手機賺取通訊費。隨著安防行業和IT行業的融合度越來越高，安防企業也越來越重視服務。
眾所周知，安防系統是一次性建設（建設周期大約為一年，通用質保期通常為1~2年）的系統，質保期過后確實需要持續性服務方能正常運行的，故給安防業者帶來巨大的服務市場，只是沒有被廣大安防企業重視而已。一直以來，出自東南沿海代加工工廠的各種產品復蓋全國安防市場，為各品牌商賺了個盆滿缽贏。巨額利潤的背后無相的是產品同質化嚴重、品質不敢保證、服務無法保障等，消費者深受其害，苦不堪言。
中維世紀深諳此道，十余年來始終堅持大服務、大研發、精制造、大發展的核心價值觀。其中，大服務為企業文化核心；大研發、精制造為公司發展戰略，即公司走一條研發與制造相結合的發展道路；大發展為企業目標與愿景。
中維世紀的大服務可以形象地理解為一個“服務圈”。“圈”意味著向心性，大服務即圍繞中心點逐級擴散展開的服務活動。顯而易見，服務圈的中心點是客戶，客戶在接觸公司產品、解決方案與服務的過程中所經歷的關聯部門和人員就形成了一個個的環形圈，這一系列彼此獨立而又相互關聯的服務圈影響著客戶對公司整體服務質量、品牌形象的評價。
2013年下半年，中維世紀服務方向主要包括：
咨詢服務：中維世紀在項目建設初期通用提供前期咨詢，在項目施工、驗收及后期維護等環節也會下派專業技術人員予以排查各類實際問題，確保項目的成功驗收，解決后期維護的后顧之憂。
設計服務：咨詢之后就是設計服務，目前一般工程商并不具備獨自設計方案的項目團隊，并且受資質限制。中維世紀擁有完善的適用于各類行業及各種應用場景的解決方案，并有省級安防設計施工一級資質，為百萬高清工程商實施項目保駕護航。同時，中維世紀宣傳資料、形象店等也形成體系，將進行全國范圍的推廣普及。
培訓服務：中維世紀音頁示壓縮卡、DVR、IPC+NVR三大產品線將于下半年組織全國范圍的產品推介、新品發布、技術交流等各類會議，并為各核心戰略合作伙伴提供銷售人員及技術人員的專業培訓。
售后維修服務：售后維修服務是安防企業角要的服務市場，也被廣泛重視，中維世紀于近日發布新版維修政策，尤其值得一提的是針對公司云視通系列音頁示壓縮卡鄭重承諾：終生為全國客戶通用維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件，不僅體現了中維世紀對自身產品品質的絕對自信，更是開創了大安防下“大服務”新標準之先河。
升級擴容服務：一個系統在運行和維護的過程中，隨著時間的推進、設備的老化和軟件的升級，自然對系統就有升級換代、擴容的需要。中維世紀是一家以研發實力著稱的企業，產品更新換代頻率合理，新技術應用科學，可充分應對系統的升級擴容及SDK二次開發服務。
監察服務：中維世紀將盡至大的努力在渠道監管、網店管理、政策、價格等方面給予保護，提供一個公平競爭的平臺，確保合理的銷售利潤。
增值服務：中維世紀致力于與核心戰略伙伴結成利益共同體，在合作期間將幫客戶介紹客戶，開拓空白市場；幫客戶提升管理能力、規范化發展；復制地區營銷成功案例在全國推廣等。
在未來的發展中，我們不僅重視企業自身的成長，更重視與全國代理商的和諧發展，以優質服務贏取客戶信賴，以良好形象贏取社會尊重。不斷追求品質，不斷提升服務，通過持續投入技術創新力量和培育精益求精的生產制造來提升企業的綜合競爭力, 完成從產品供應商向系統解決方案和服務提供商的轉變，并利用自身優勢進行全方位的行業滲透和擴張，創享與世界同步的現代安防文明。
本文來源：中維世紀博客http://joveblog.com/138.html尊重版權，轉載請保留鏈接，謝謝！
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最后更新: 2013-08-28 11:48:10
