干洗行業發展要過五關
上海UCC告訴您：目前我國糾紛日益呈上升趨勢，今年上半年干洗投訴在全國各類投訴中居第三位。專家指出，出現如此多的投訴糾紛，跟該行業從業人員素質低，行業角管部門缺位等因素有關，今后規范干洗行業應從五方面入手。
素質關：中國輕工機械協會服裝洗滌機械專業委員會專家劉金龍對記者說，干洗行業許多糾紛主 要原因在于從業人員的素質太低。目前我國洗染業從業人員中幾乎有80%不懂專業技術， 對設備使用、服裝識別、干洗工序操作等專業知識缺乏了解，有的至多培訓幾個星期就上崗，在具體操作中往往因不規范而把衣服洗壞。中國服裝研究設計中心、中國服裝集團總工程師聞力生教授說，事實上干洗業是個專業 知識較強的行業，它涉及化學、物理等多門學科。現代洗衣都由機械操作，不僅要保持衣服潔凈，而且衣服的顏色、形狀也要保持原樣，這就對從業人員就提出了更高的要求。
標準關：出現的糾紛，至終要通過賠償來解決。而目前許多地方沒有明確的賠償標準，通常由雙方協商而定，協商過程經常出現爭執，這不僅會讓消費者頭疼，也經常讓洗衣店老板不知所措。前不久，專家們曾就洗衣賠償標準問題展開了討論。有人提出，洗衣賠償標準要包括賠 償金額多少與洗衣本身標準兩方面內容。如果洗出來的衣服達不到預先規定的要求，消費者可以投訴或提出適當補償要求。但也有人對此持不同觀點，認為衣服洗滌以后，不可能與原來保持完全一樣。經過幾輪磨合，至后專家們達成一致意見，初步起草了洗衣要求及賠償標準40條，目前該標準未對外公布。
法規關：干洗行業存在的一些不規范行為，如無證經營、洗衣店盲目擴張、價格參差不齊等無序競爭現象，都源于該行業沒有統一的條例與法規。對此，中國輕工機械協會服裝洗滌機械專業委員會秘書長王俊杰認為洗衣行業很有必要出臺全國性的條例與法規。有了法規一些地方對洗衣店注冊標準、服務規定等制定就有章可循。
組織關：中國服裝機械標準化技術委員會秘書長彭朝亨分析認為，從洗衣業發展高度來看，很需要有個協會來主持這項工作。譬如吸納會員，組織制定行業條例、服務標準，評定企業及技術人員等級，協調內部糾紛等都需要行業協會。
設備關：今后干洗行業對干洗設備的依賴程度會越來越高，據有關專家介紹，目前我國遠遠落后于國內。就拿干洗機來說，我國大多數干洗店還在使用一、二代干洗機，環保意識強一些的城市使用三、四代干洗機。而國內早在80年代就用四、五代干洗機，現在有的已 過渡到六、七代了。
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