如何理性看待干洗結盟店發生的洗滌糾紛
開洗店遍地開花，有關洗染市場的報道也日漸增多。干洗投訴的增多似乎給消費者帶來一些副面訊息，為什么洗染消費爭議會比較突出，而且較難調解呢?若我們全面考量，許多質量問題并不能完全歸咎于干洗店。洗染不當、服務不周或管理不善的 狀況即使存在也是少數，導致消費爭議的因素是復雜的。若消費者能夠走出一些理解誤區，也許對解決消費糾紛會有一定的促進作用。
誤區一：“送洗衣物出了問題都是洗衣店的責任。”洗衣質量受紡織面料、服裝制作、實際穿用等諸多因素制約，很多隱患在洗后才會顯露，加之洗滌標志誤導而出 現的問題，都會在洗熨這個環節暴露出來。很多時候，洗熨過程猶如至后一根稻草，被壓死的牛不可忽視一堆草而記恨一根草。
誤區二：“送洗衣物取回應同剛買來時一樣。”不言而喻，這是異想天開。送洗衣物每次洗后顏色稍退點、稍顯舊一點，這是自然現象。當然，如果洗后明顯退色就需要考慮干洗店的責任了。
誤區三：“什么污漬都能洗掉。”實際上，有些污漬是去不掉的，尤其是在家里經自己處理過而未去除，再拿到洗衣店，就會更難處理。干洗店不是魔法屋，有的頑 固污漬去不掉是正常的。但洗衣店也不可以此為借口，不盡力而為，并且因去漬不當而產生新的破損是必須要避免的失誤。
誤區四：“無論什么衣物，洗衣店都應洗得好。”對于有些消費者的責備，“洗不好，還開什么店!”，這是可以理解但并不理智的論點。洗衣如同看病，醫者也不 能包治百病。這里不乏有大夫的技術水平差異，但更主要的是，要看患者的病癥。洗衣店在收衣物時應認真負責地告訴消費者該衣物宜普洗還是精洗以及洗后效果， 若無把握滿足消費者預期，則可婉言拒絕。
誤區五：“干洗比水洗好。”有的消費者送洗衣物往往要求干洗，甚至埋怨“為什么不給我的衣物干洗”。其實干洗、水洗各有千秋，是用不同介質洗滌衣物的方 式，并不意味著干洗一定比水洗好。因為有些面料(如人造革)就不能干洗，采取何種洗滌方式，有經驗和水平的營業員會根據面料材質與洗滌標志仔細甄別。
換個角度思考，干洗投訴的增多也和干洗市場的擴大以及媒體透明度的增加不無關系。有人把媒體比作掃帚，若掃帚干凈了屋子就無法清潔。媒體暴露出的問題多也意味著可以得到改善的方面在增大，所以，干洗店投資者不可見現象而忘本質，理智分析、正確抉擇，保持清醒的頭腦才是決勝之關鍵。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資方案)。
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