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好的洗衣店員工需要做些什么

服務(wù)行業(yè)利潤(rùn)十分大，很多創(chuàng)業(yè)投入其中，但一般服務(wù)行業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)，工作十分辛苦。在服務(wù)行業(yè)中干洗結(jié)盟一枝獨(dú)秀的存在，現(xiàn)在智能化設(shè)備使用，干洗結(jié)盟服務(wù)十分輕松，而且工作時(shí)間十分短，工作壓力也不大。可以成為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目佳選擇，但服務(wù)行業(yè)里，服務(wù)技術(shù)決定干洗結(jié)盟店面生死，作為好的洗衣店員工需要做些什么呢？

第一，傾聽(tīng)顧客

服務(wù)行業(yè)就是為顧客提供好的服務(wù)，知道顧客的要求進(jìn)行滿(mǎn)足，這樣才是店鋪，好員工應(yīng)該做的。在傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和要求時(shí)候，也是需要掌握技巧，這樣才可以抓住顧客的心，穩(wěn)定客源。在傾聽(tīng)顧客時(shí)候，需要表示出自己非常認(rèn)真在聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，然后訴述的語(yǔ)句中分析出顧客要求。

第二，服務(wù)思考

在與顧客的交流中，思考這顧客是否下次會(huì)再來(lái)，是不是這附近居住人員，然后提供不同服務(wù)。如果居住在附近，那么提供完美服務(wù)，可以多挖掘一個(gè)顧客，從而讓自己生意可以更大發(fā)展。與顧客在溝通時(shí)候，需要多加思考，對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)非常有利。

第三，承擔(dān)責(zé)任

服務(wù)過(guò)程中難免出現(xiàn)各種糾紛，在解決問(wèn)題時(shí)候，不要推卸自己責(zé)任，需要保持謙遜的態(tài)度。如果自己不能處理，可以表示自己沒(méi)有權(quán)利處理，需要咨詢(xún)店主。或者重新約定時(shí)間，然后想出完美處理方式，表示出店面處理問(wèn)題誠(chéng)意。

只有這樣才能對(duì)自己的員工起到表率作用，才能更好的把洗衣店員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，幫助洗衣店更好的成長(zhǎng)。

創(chuàng)業(yè)資料(QQ:3159904747 TEL:400-885-6638），通用領(lǐng)。

相關(guān)閱讀：洗衣店結(jié)盟利潤(rùn)http://www.xiyilong.net/lirun/496.html

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